Правила поведения и порядок предоставления медицинских услуг в стоматологической клинике ООО "Студия улыбок"

1. Запись на прием.

 Пациент может получить предварительную информацию об оказываемых услугах, их стоимости, порядке оплаты и т.д. у администратора клиники непосредственно или по телефону 223-26-38, 223-26-39.

 Пациент записывается у администратора клиники на первичный осмотр и консультацию к врачу соответствующей специальности предварительно по телефону или лично.

 Дата и время приема пациент выбирает из имеющихся свободных по согласованию с администратором.

 Пациент является на прием к врачу в назначенное время. Для безопасности и эффективности стоматологического лечения пациент обязан по просьбе администратора заполнить карту общего состояния здоровья (клинический анамнез).

 Если пациент не может прийти в назначенное время, он должен заранее предупредить об этом администратора.

 В случае опоздания пациента более чем на 15 минут, врач имеет право перенести время приема или назначить прием на другой день.

 В случае непредвиденного отсутствия врача и других чрезвычайных обстоятельств, администратор предупреждает об этом пациента при первой возможности пот контактному телефону, указанному пациентом.

 Пациентам, находящимся в состоянии алкогольного, наркотического или токсического опьянения лечение не производится.

 Прием по острой боли и другим экстренным ситуациям ведется по мере высвобождения врача соответствующей специализации.

2. Прием пациента

 Пациент обязан обуть бахилы при входе в стоматологическую клинику.

 Пациент заходит в кабинет только по приглашению персонала клиники.

 Нахождение сопровождающих пациента лиц в кабинет допускается только с разрешения лечащего врача и при условии выполнения всех его указаний.

 Во время приема первичного осмотра врач устанавливает предварительный диагноз, определяет методы, объем, прогноз лечения и его приблизительную смету, о чем подробно информирует пациента. Также пациент предупреждает о возможных осложнениях в процессе и после лечения. Результаты осмотра фиксируются в медицинской карте, где пациент делает письменную отметку о согласии с предложенным планом лечения и стоимостью работ.

 Необходимым условием для начала лечения является добровольное информированное согласие пациента на медицинское вмешательство. При отказе пациента от медицинского вмешательства ему разъясняются возможные последствия, что оформляется в медкарте и подписывается пациентом.

 Каждая запись в медицинской карте доводится до сведения пациента и заверяется подписью пациента, что означает его согласие с содержанием записи (план лечения, проделанные работы, направления к другим специалистам, рекомендации врача, возможные осложнения, стоимость лечения, гарантии и т.д.).

 Медицинская карта пациента является собственностью клиники и хранится в регистратуре клиники. При необходимости пациенту выдается ксерокопия медицинской карты.

 В случае необходимости пациент может быть направлен в другое медучреждение для проведения специальных исследований, процедур или операций. Например, для проведения физиотерапевтических процедур и т.д. В этом случае клиника выписывает соответствующее напрвление и/или медицинское заключение.

 Необходимым условием для проведения лечения является точное соблюдение пациентом всех предписаний и рекомендаций врача, обеспечение необходимого уровня гигиены полости рта и правил пользования зубными протезами и ортодонтическими аппаратами.

 Также лечащий врач может отказаться от наблюдения и лечения пациента в случаях несоблюдения пациентом правил внутреннего распорядка клиники, а также если это лечение не соответствует требованиям технологий, может вызвать нежелательные последствия или в случае отсутствия медицинских показаний для желаемого пациентом вмешательства (например, при просьбе пациента удалить зуб, подлежащий лечению).

3. Оплата

 Общая стоимость лечения определяется согласно плану лечения, составляемого врачом. План лечения является приблизительной сметой. Если возникла необходимость изменений в плане лечения, врач предупреждает пациента.

 Пациент оплачивает терапевтическое и хирургическое лечение после каждого приема у врача за проделанные в данное посещение манипуляции по расценкам, указанным в прейскуранте, действующем на момент оплаты. Основанием для оплаты является квитанция, где указан перечень проделанных работ, их количество и стоимость.

 При наличии в плане лечения имплантации пациент производит предоплату стоимости имплантатов.

 Оплата ортопедического лечения (зубного протезирования) производится двумя частями: половина суммы оплачивается после снятия слепков, вторая половина - при установке протеза пациенту.

 Ортодонтическое лечение оплачивается поэтапно согласно плану ортодонтического лечения. Пациент производит предоплату стоимости аппаратуры, а также технической работы в лаборатории.

  Оплата стоматологических услуг производится в рублях. Цены и структура прейскуранта могут корректироваться. Об изменении цен пациент уведомляется перед очередным приемом у врача. Вслучае внесения предоплаты цены остаются фиксированными на весь период лечения.

 Оплата может быть произведена наличными, путем перевода денежных средств на расчетный счет, а также банковской картой.
4. Гарантия

 На проделанные работы пациенту предоставляется гарантия.

 Гарантия устанавливается только на работы, имеющие овеществленный результат: пломбы, восстановления, реставрации зубов, пломбирование корневых каналов, зубные протезы.

 Необходимым условием для осуществления гарантии является точное соблюдение и выполнение пациентом всех предписаний и рекомендаций врача, обеспечение необходимого уровня гигиены полости рта и правил пользования зубными протезами и ортодонтическими аппаратами, а также прохождение пациентом профилактических осмотров не реже двух раз в год.

 На зубы, леченные ранее в других клиниках по поводу осложненного кариеса, гарантия не распространяется.

 На зубы с диагнозом периодонтит или другой периапикальной патологией, а также на зубы, леченые ранее в других клиниках по поводу аналогичных заболеваний, гарантия не распространяется.

 В отдельных сложных случаях при согласии пациента лечение или протезирование может производиться условно, т.е. без гарантированного положительного результата. На такие случаи гарантия не распространяется, деньги не возвращаются и не учитываются при последующем лечении. В случае, когда невозможно точно предвидеть дальнейшее развитие заболевания и при наличии вероятности положительного результата, врач может предложить пациенту консервативный (сохраняющий) вариант лечения, т.е. воспользоваться возможностью сохранить зуб или пульпу зуба, а также избежать дополнительных операций и расходов.

 Если в течение оговоренного срока все же возникло осложнение и требуется дополнительное лечение, то пациент оплачивает только новую работу и не оплачивает переделку ранее сделанной. При возникновении осложнений пациент обязан немедленно сообщить об этом врачу или администратору клиники и явиться на прием к специалисту при первой возможности.



  • ПОЛОЖЕНИЕ О ГАРАНТИЯХ, УСТАНОВЛЕННЫХ НА РАБОТЫ И УСЛУГИ В ООО "СТУДИЯ УЛЫБОК"

    Информированные согласия

    Информация для пациента

  • Информация для пациентов. Договор с ООО"Студия улыбок"

    График работы специалистов

    Правила поведения и порядок предоставления медицинских услуг в стоматологической клинике ООО "Студия улыбок"

  • Контролирующие органы.

    Сведения об организации